Descripción del cliente

Boslil Bank Limited es una subsidiaria de PROVEN Investments Limited, una compañía de inversión que opera en servicios financieros y cotiza en la Bolsa de Valores de Jamaica. Previamente fue propiedad de East Caribbean Financial Holdings Limited (ECFH), la cual está regulada por la Comisión Reguladora de Servicios Financieros de Santa Lucía. El Banco lleva a cabo su actividad acorde a los principios internacionales de la banca y posee relaciones de corresponsalía bancaria y financiera de inversión con algunos de los bancos más seguros y con mejor reputación en el mundo.

Problemática a resolver

Desde el comienzo de la relación con Impact-iTech BOSLIL, puso de manifiesto su preocupación en cuanto a estar preparados para un crecimiento sostenido de su cartera de clientes bancarios, así como de su operativa de pagos, siendo de vital importancia la incorporación de herramientas de software y hardware a efectos de que el crecimiento esperado no afectara sustancialmente el número de empleados y que a la vez permitiera a sus clientes interactuar con el banco vía web. En este escenario era clave llevar adelante la automatización de sus procesos internos y de atención a clientes, manteniendo niveles de confiabilidad y seguridad acordes.

¿Qué y cómo se hizo?

Una vez identificada la problemática se realizó un análisis de aplicabilidad y alcance, o Gap and Fit, en donde se analizaron los procesos operativos y se identificaron los requerimientos funcionales. En base a esta información se elaboró un documento indicando que requerimientos eran resueltos por nuestros sistemas y en cuales era necesario algún tipo de configuración y/o desarrollo adicional. Este proceso permitió no solo identificar mejoras en la automatización del proceso de pagos salientes, así como también mejoras en los procesos de backoffice contable y administrativo.

Gracias a este estudio se definió implementar la suite de productos de Impact-iTech la cual incluyó los sistemas CAMS-iTech, IBS-iTech y TIM-iTech.

Resultados obtenidos

Gracias a la implementación de las soluciones de Impact-iTech, BOSLIL Bank logro automatizar y digitalizar el flujo de transferencias (tanto salientes como entrantes), asi como también el procesamiento de la documentación del cliente (en operaciones diarias, locales y remotas) cumpliendo además con todos los controles y regulaciones internacionales necesarias (KYC, AML, Due Diligence, etc). Además, se desarrolló un portal de e-banking, desde el cual los clientes pueden visualizar sus estados de cuenta, así como también instruir pagos en forma segura a través de los controles implementados y las firmas digitales necesarias, utilizando soluciones de doble factor de autenticación (OTP tokens). Durante este proceso, se refuerzan los controles de saldos, debida diligencia, anti lavado y control de sospechosos existentes en listas regulatorias internacionales y PEPs. Al final del proceso, la generación de la mensajería SWIFT requerida es automatizada evitando el reingreso de datos.