Problema a resolver
Desde el inicio de la relación entre Proven e Impact-iTech, Proven expresó su preocupación por estar preparado para un crecimiento sostenido de la cartera de clientes bancarios y las transacciones de pago. La incorporación de tecnología (software y hardware) se volvió muy importante para evitar que el crecimiento operativo esperado incrementara el número de empleados y permitir la integración de los clientes con el banco a través de internet. En este escenario, fue crucial llevar a cabo la automatización de los procesos internos y los servicios al cliente, manteniendo niveles consistentes de confiabilidad y seguridad.
Una vez identificado el problema, se llevó a cabo un análisis Gap & Fit, donde se analizaron los procesos operativos y los requisitos funcionales. Basado en esta información, se preparó un documento que indicaba qué requisitos serían resueltos por nuestra plataforma de software y en qué módulos se requerirían configuraciones adicionales y/o desarrollos adicionales. Este proceso nos permitió no solo identificar mejoras en la automatización de los procesos de pagos entrantes y salientes, sino también en los procesos administrativos y contables del back-office.
Como resultado del estudio, se determinó el alcance de la implementación de la suite de productos de Impact-iTech, que incluyó los sistemas CAMS-iTech, IBS-iTech y TIM-iTech.
Vistar el sitio webAcerca de Proven Bank
Proven Limited es una subsidiaria de PROVEN Investments Limited, una empresa proveedora de servicios financieros, cotizada en la Bolsa de Valores de Jamaica.
Resultados obtenidos
Gracias a la implementación de las soluciones de Impact iTech, el banco logró el objetivo de automatizar y digitalizar todo el flujo de instrucciones de pago (tanto salientes como entrantes), así como la carga de documentación de los clientes durante las operaciones diarias y las operaciones de continuidad del negocio “Off-Island”. Esto aseguró el cumplimiento de todos los requisitos internos y regulatorios de KYC, AML y Debida Diligencia. Además, se desarrolló un portal de banca electrónica, permitiendo a los clientes ver sus posiciones financieras e instruir pagos de manera segura, con un enfoque de autenticación en capas utilizando autenticación de dos factores (tokens OTP). Este proceso también reforzó la gestión de saldos de cuentas, los requisitos de debida diligencia, los controles contra el lavado de dinero y la verificación de sospechosos existentes en listas internacionales de vigilancia y PEPs.
